倾听您的声音，提供卓越服务
财神捕鱼始终将玩家体验与合作伙伴的共赢放在首位。无论您是需要游戏支持、账号协助，还是寻求深度的商业合作，我们的专业团队都已准备好为您提供高效、贴心的解答与服务。
公司总部地址
财神捕鱼网络科技有限公司 运营中心与研发基地。
中国上海市浦东新区世纪大道100号 200120服务工作时间
非工作时间的邮件留言将在下一个工作日优先处理。
周一-周五 09:00–18:00 CST，周六 10:00–16:00 CST，周日休息精准对接，高效沟通
为了确保您的需求能够被最快速度响应并解决，我们对服务团队进行了专业细分。请根据您的具体诉求，在联系我们时注明相关类别，以便我们直接将您的信息路由至对应专家团队。
玩家支持与账号服务
专注于解决您在游戏过程中遇到的任何阻碍。包括但不限于：账号注册与登录异常、密码找回、网络连接卡顿、客户端闪退、游戏内道具或金币数据异常核实等。
- 建议提供您的数字ID或注册手机号。
- 遇到Bug时，请附带问题发生的时间点。
- 异常截图将极大提升处理效率。
商务合作与渠道拓展
财神捕鱼 秉持开放共赢的理念，欢迎各类优质资源方洽谈合作。我们期待在联运渠道、品牌跨界营销、赛事赞助、公会入驻以及媒体宣发等领域建立长期稳固的伙伴关系。
- 邮件标题请注明【商务合作-贵司名称】。
- 请在正文中简述贵司优势与合作意向。
- 附上详细的合作企划书（PDF格式佳）。
合规运营与家长监护
我们严格遵守国家相关法律法规，积极落实未成年人防沉迷政策。如果您是家长或监护人，需要对未成年人的游戏行为进行干预、查询或申请限制，此通道将为您提供最高优先级的处理。
- 需提供监护人及被监护人的身份证明。
- 证明双方监护关系的法定文件。
- 详见关于我们页面的防沉迷指引。
自助服务与常见问题 (FAQ)
在联系人工客服之前，您可以通过查阅以下常见问题，快速找到许多常规疑问的解决方案，从而节省您的宝贵时间。
如果您忘记了密码，请在登录界面点击“忘记密码”按钮。系统将引导您通过绑定的手机号码或电子邮箱获取验证码进行重置。若您更换了手机号或无法接收验证码，请准备好您的账号注册大致时间、曾用昵称、常登录设备型号及地区，发送邮件至我们的客服邮箱进行人工申诉。为了保障账号安全，人工申诉需要经过严格的身份核实流程，通常在1-3个工作日内完成审核。
捕鱼游戏对网络延迟有一定要求以保证同桌对战的公平性。首先，请检查您的设备网络环境，尝试在Wi-Fi与移动数据（4G/5G）之间切换。其次，清理设备后台运行的其他占用高带宽的应用程序。如果您使用的是H5网页版，请尝试清除浏览器缓存或更换主流浏览器（如Chrome、Safari）。若问题依然存在，请记录下掉线发生时的具体房间号和时间，通过客服热线反馈，我们的技术团队将排查是否为特定节点或服务器波动导致。
我们非常欢迎并感谢玩家参与到游戏体验的完善中来。如果您发现了游戏漏洞（Bug）或有良好的优化建议，请通过电子邮件发送至官方邮箱。在邮件中，请尽可能详细地描述触发Bug的步骤、现象，并附带截图或短视频录屏。对于提交重大有效Bug或被采纳优质建议的玩家，官方将发放专属的游戏内福利礼包作为感谢。
商务合作流程通常分为四个阶段：1. 需求发起：请将贵司的介绍及初步合作方案发送至官方邮箱。2. 初步评估：我们的商务团队将在3个工作日内对方案进行评估，并安排专人与您进行初步沟通。3. 细节洽谈：双方就合作模式、资源置换、分成比例或技术对接进行详细探讨。4. 签署协议并落地：达成一致后签署正式的合作协议，并启动项目对接。我们承诺对所有收到的商业信息严格保密。
在线留言反馈
请填写以下表单，详细描述您的问题或需求，客服专员将尽快与您取得联系。
关注我们的官方社交媒体
获取最新的游戏资讯、版本更新公告以及丰富的社区活动福利，加入我们的玩家大家庭。